2012年 11月 20日16:43 ／ 提供：東方ネット

　大学生の王さんによると、淘宝網のユニクロ旗艦店で、婦人弾力スーツと同セットのズボンを購入し、「支付宝」で６４８元支払った。３日間で配達されるが、３日が過ぎたが、衣服が届かなかった。王さんは４００ネット上のカスタマーサービス電話にかけて、数日間で３回だけ通じたが、成功通話が1通しかなかった。その後、王さんはネット上の消費者が同店への口コミをブラウスして、配達の遅れを除き、衣服の返還?交換などにも不合理の規定もある。ネットショッピングの時、お金と時間を節約することができるが、そういう気がしない。

　数多くのネット利用者はアパレルをネットで購入する時、王さんと似たことに合ったことがある。また、実物はネットショップの写真と同じではないし、返還?交換がわずらわしく、質の問題が多いこともある。

　上海市百貨商業業界協会の関係者によると、協会の『各類アパレルの修理、返還?交換弁法』は現在、会員実体店に約束があるが、主管部門がネットショッピングでアパレルの取引行為を直ちに規範化にすると提言した。

　また、工商部門も、ネットショッピングの時、標識をはっきりと見て、バイヤーが実物写真の提示を要求するのは必要だと薦めている。

（編集：曹　俊）