「StoreFinder」（店舗捜索）StoreFinder（国）のドロップダウン?メニューで、「China」（中国）と「HongKong」（香港）を並列するという常識的、原則的な間違いがあった。この間違いをしたのは意外にも、水晶の有名ブランド・Sworovskiだった。このほど、消費者の許さんからのクレームを受けて、同ブランドのネットで店舗を検索するとき、この状況を発見した。

同ブランド中国地区責任者と連絡して、許さんのクレームが反映された。数回の交渉後も、同ブランドのネットの「問題表現」は少しも変わらなかった。責任者によると、本社に報告したが、ネットは他の会社が管理しているため、更改には時間が必要だという。

同様な間違いは商業分野で起きたことがある。一部のブランドは中国市場を開くとき、基本的な常識も分からず、びっくりさせるようなことが起きた。たとえば、２００４年に上海の「味千ラーメン」というレストランは夏季メニューで、「中国・上海」と「台湾・台北」を並列した。消費者が強く非難した後、同社は「お詫び」し、誠実に謝り、間違いを全面的に変えた。

（編集：曹　俊）